Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid


Bij ons staat hygiëne, kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Omdat het gaat om cosmetische en verzorgingsproducten, gelden er specifieke voorwaarden voor retouren.


Herroepingsrecht


Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, conform het consumentenrecht.


Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.


Voorwaarden voor retour


Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:


  • Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele staat
  • De originele verpakking en eventuele verzegeling zijn intact
  • Het product vertoont geen gebruikssporen of beschadigingen


Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.


Uitzonderingen


Retouren worden niet geaccepteerd voor:


  • Geopende of gebruikte cosmetica
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten
  • Producten die door onzorgvuldig gebruik beschadigd zijn geraakt


Beschadigde of verkeerde bestelling


Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via amethystskincareshop@gmail.com onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking.


Wij beoordelen de melding zo snel mogelijk en zorgen indien nodig voor een passende oplossing.


Terugbetaling


Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.


Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze zijde.


Retourkosten


De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.


Contactgegevens


Voor vragen over retouren of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via:


E-mail:amethystskincareshop@gmail.com

WhatsApp: 0630092535

Bedrijfsnaam: Amethyst Skin Care